Termini e condizioni loyatix.com

Questo servizio è offerto da Affection ApS (loyatix.com) - Adelgade 12, 1, 9000 Aalborg, Denmark. IVA: 43328875. I seguenti Termini e Condizioni costituiscono l'intero accordo tra il Fornitore del Servizio (Affection ApS) e l'Utente.


I presenti Termini e Condizioni si applicano all'acquisto di articoli su loyatix.com per la consegna in Italy, se non diversamente ed espressamente concordato.
Per acquistare su loyatix.com è necessario avere almeno 18 anni e possedere una carta di pagamento valida. Tuttavia, se non avete ancora compiuto 18 anni, un tutore può ordinare per vostro conto.

COME ACQUISTARE CON NOI

Selezionare gli articoli che si desidera acquistare e inserirli nel "Carrello". È consentito correggere il contenuto del carrello e controllare continuamente il contenuto e il prezzo degli articoli fino al momento dell'ordine. Tutti i prezzi di loyatix.com sono comprensivi di IVA e spedizione.
Per effettuare l'ordine, fare clic su "Carrello" e inserire nome, indirizzo postale, indirizzo e-mail, numero di telefono, metodo di pagamento e selezionare un metodo di spedizione (ove possibile).
È possibile modificare il contenuto del carrello fino alla conferma dell'acquisto premendo il pulsante "Continua con il pagamento". L'ordine verrà inviato a loyatix.com.

MEMBERSHIP

Le membership a loyatix.com consentono di accedere a offerte speciali per i soci, a prezzi unici per i prodotti, ecc. L’adesione come membro registrato di loyatix.com è facoltativa. La membership è un'opzione che l'Utente può scegliere attivamente al momento dell'ordine o direttamente tramite le pagine di registrazione.


TERMINI E CONDIZIONI DELLA MEMBERSHIP
Si applicano solo se avete scelto attivamente una membership. La scelta della sottoscrizione sarà indicata nella vostra e-mail e direttamente sul vostro profilo.

1. Vantaggi
La sottoscrizione vi dà accesso a offerte speciali e sconti sui prodotti di loyatix.com. Infatti, siamo così sicuri dei nostri prezzi che se trovate un prezzo più basso da qualche altra parte, lo eguaglieremo. Questo vale per tutti i membri paganti.
Allo stesso tempo, offriamo una politica di restituzione di 14 giorni: Se annullate l'acquisto, potete restituire qualsiasi prodotto non aperto per 14 giorni dalla data di spedizione.
I membri hanno accesso a una linea telefonica speciale (il numero si trova nella conferma dell'ordine o nel proprio profilo dopo l'attivazione della sottoscrizione). I nostri telefoni sono aperti dal lunedì al giovedì dalle 9.00 alle 17.00 e il venerdì dalle 9.00 alle 16.00. Ricordatevi di tenere a portata di mano il numero d'ordine quando contattate l'assistenza (lingua inglese).

2. Pagamento
Il nostro servizio viene fatturato su base mensile utilizzando il vostro Metodo di pagamento il giorno di calendario corrispondente all'inizio della membership a pagamento. Questo per garantire a tutti gli Utenti un accesso ininterrotto al sito web. In alcuni casi, l'ora della fattura può cambiare, ad esempio se il Metodo di pagamento non è stato completamente stabilito o se l'iscrizione a pagamento è iniziata in un giorno non compreso in un determinato mese. Se avete prepagato un mese ma decidete di annullare l'iscrizione, questa continuerà fino alla fine del periodo prepagato.
Il tuo pagamento verrà effettuato tramite una connessione SSL crittografata e apparirà sul vostro estratto conto bancario come segue: loyatix.com +44 12 2498 0428
Potremmo modificare il prezzo dei servizi, inclusi i canoni di abbonamento ricorrenti, il Periodo prepagato (per i periodi non ancora pagati), di volta in volta e ti comunicheremo in anticipo (7 giorni) eventuali modifiche di prezzo e, se applicabile, come accettare tali modifiche. Le modifiche di prezzo entreranno in vigore all'inizio del periodo di abbonamento successivo alla data della modifica di prezzo. Fatti salvi i termini di legge applicabili, accetti il ​​nuovo prezzo continuando a utilizzare il servizio dopo l'entrata in vigore della modifica di prezzo. Se non sei d'accordo con una modifica di prezzo, hai il diritto di rifiutare la modifica annullando l'iscrizione ai servizi prima che la modifica di prezzo entri in vigore.

3. Ordine
Riceverete una conferma via e-mail da noreply @ loyatix.com una volta completato il pagamento, e potrete sempre accedere alla cronologia dei vostri ordini su loyatix.com attraverso il vostro profilo. I privati che hanno 18 anni o più possono iscriversi alla membership. La maggior parte dei prodotti prevede un acquisto massimo di un prodotto per ogni membership, poiché spesso gli acquisti vengono effettuati al di sotto del prezzo di acquisto. È consentita una sola membership per nucleo familiare e non è quindi consentito creare più account con lo stesso indirizzo. Ci riserviamo il diritto di postfatturare il normale prezzo di vendita per i non soci in caso di acquisto di più di un articolo nell'arco di 30 giorni.

4. Termini e Condizioni di sottoscrizione
Sottoscrivendo l'abbonamento, l'Utente autorizza loyatix.com ad addebitare anticipatamente l'importo concordato su base mensile/bisettimanale o settimanale (a seconda del tipo di abbonamento). L'Utente può revocare in qualsiasi momento l'autorizzazione ad addebitare l'importo sulla carta di credito.
È inoltre possibile contestare gli "addebiti non autorizzati" al fornitore della carta di credito, tuttavia entro e non oltre otto settimane dall'addebito, a meno che il contratto con il fornitore della carta non preveda diversamente.
In caso di modifica del prezzo di membership a loyatix.com, l'Utente verrà informato via e-mail da noreply @ loyatix.com nonché sul proprio profilo loyatix.com.

5. Cancellazione della Membership
L'Utente può cancellare la propria membership(*) in qualsiasi momento e continuerà ad avere accesso a loyatix.com fino alla fine del periodo di fatturazione mensile. Non verranno rimborsati o accreditati i periodi di iscrizione iniziati o parte di essi. Per annullare l'iscrizione, accedere alla pagina "Profilo" e seguire le istruzioni per l'annullamento. Se si annulla l'iscrizione, l'account si chiuderà automaticamente al termine del periodo di fatturazione in corso. È inoltre possibile contattare il Servizio clienti via e-mail prima della scadenza del periodo.
* Non è possibile annullare la sottoscrizione entro le prime 24 ore a causa del processo di registrazione nei nostri sistemi.
Se la carta di pagamento scade a breve o è già scaduta, è possibile inserire il nuovo numero di carta nel profilo loyatix.com e assicurarsi così il mantenimento della membership. I prodotti ordinati durante il periodo di adesione saranno consegnati anche dopo la scadenza del periodo di adesione.

6. Responsabilità del titolare della carta
L'Utente è tenuto a pagare l'intero importo per l'intero periodo di adesione selezionato e le spese di abbonamento successive, a meno che l'abbonamento non sia stato interrotto nel frattempo (vedi le regole di cancellazione di cui sopra).

7. Diritto di cancellazione
In caso di annullamento della sottoscrizione, il cliente otterrà il rimborso dei soldi versati. È possibile annullare l'abbonamento se non lo si è utilizzato entro 14 giorni.
Vi rimborseremo l'importo senza ritardi ingiustificati e non oltre 14 giorni dal giorno in cui ci è stato comunicato che desiderate annullare il contratto. Il rimborso avverrà con lo stesso mezzo di pagamento utilizzato al momento dell'acquisto, se non diversamente concordato.

PAGAMENTO DEI PRODOTTI

loyatix.com mensilmente accetta le seguenti carte di credito: VISA, Mastercard
Il pagamento verrà effettuato tramite una connessione SSL criptata e apparirà sull'estratto conto come: loyatix.com +44 12 2498 0428
- Non addebitiamo alcuna spesa per la carta.
- I dati della carta di credito non vengono mai salvati.
- L'importo viene addebitato sulla carta di credito solo dopo la spedizione dell'articolo.
- I pagamenti possono essere suddivisi in diverse rate più piccole per garantire un incasso e una consegna sicuri e veloci.
- Per alcuni metodi di pagamento, l'emittente del metodo di pagamento potrebbe addebitare una tassa sulle transazioni estere o altri costi. Per maggiori informazioni, rivolgersi al fornitore del servizio di pagamento.

SPEDIZIONE

loyatix.com è un concetto di vendita all'ingrosso in cui l'utente finale può scegliere corriere/i e prezzi specifici, in base alle dimensioni del carrello, al peso e all'indirizzo di spedizione. loyatix.com prevede sempre l'opzione "spedizione gratuita", che viene automaticamente inclusa nel prezzo finale. Gli articoli speciali possono applicare un costo di spedizione aggiuntivo, nel caso in cui le dimensioni e/o l'indirizzo di spedizione non siano applicabili all'opzione "spedizione gratuita".
Una volta effettuato l'ordine, questo viene inviato al nostro magazzino (locale e/o di terzi) per l'elaborazione e la spedizione. Si prega di attendere 1-2 giorni lavorativi per l'elaborazione e la spedizione dell'ordine.
- Consegna standard: 5-7 giorni lavorativi
- Consegna espressa: 2-4 giorni lavorativi
Nota bene: In alcuni casi la spedizione può subire ritardi dovuti a circostanze al di fuori del nostro controllo. Se ciò dovesse accadere, ci impegneremo ad avvisare i nostri clienti di tali ritardi il prima possibile.

Fornitore del magazzino
Tutti gli ordini vengono spediti da / per conto del nostro fornitore di magazzino Zoo Factory ApS (ref.: Logistic Operator); Adelgade 12, 1, 9000 Aalborg, Denmark, IVA: DK43328875, indipendentemente dall'origine del prodotto/i (magazzini locali, servizi di dropshipping o altro). Tale indicazione sarà riportata su tutti i pacchi e le ricevute relative.

In nessun caso Zoo Factory ApS sarà da ritenersi responsabile per qualsiasi attività commerciale condotta da loyatix.com con i propri clienti.
loyatix.com è stato creato con l'intento di gestire più fornitori di dropshipping attraverso Zoo Factory ApS, sia ora che in futuro. Zoo Factory ApS è il fornitore di servizi dietro alle vendite dirette, tuttavia non è responsabile di eventuali problemi tra loyatix.com e i suoi clienti.
Questo include garanzie e resi.

Ritardi nella consegna
Se loyatix.com non è in grado di consegnare entro i tempi concordati, il consumatore deve essere informato entro 24 ore del motivo del ritardo e del nuovo orario di consegna. Se loyatix.com non è in grado di correggere l'errore entro un termine ragionevole, il consumatore ha il diritto di annullare l'acquisto. Questo vale anche per gli ordini speciali.

PREZZO GARANTITO

Noi di loyatix.com ci impegniamo a garantirvi il miglior prezzo su tutti gli articoli che trovate nel nostro catalogo.
Per garantire un confronto equo, il prezzo che abbiniamo deve soddisfare questi semplici requisiti prima di contattare il nostro servizio clienti:
- L'articolo deve essere in stock nel negozio con cui lo abbiniamo.
- Il prezzo garantito si applica agli articoli effettivamente disponibili e quindi non alle offerte speciali, alle offerte di massa e/o alle offerte speciali con disponibilità/tempo limitati.
- non si applica alle offerte che richiedono la membership come ad esempio un'associazione d'acquisto/un club fedeltà o qualsiasi forma di pagamento per accedere all'offerta.

Nell'improbabile caso in cui troviate lo stesso articolo in stock a un prezzo più basso in una catena di negozi o in un grande negozio online che vende nel vostro paese d'origine, vi applicheremo il prezzo dell'articolo. Per acquistare l'articolo a un prezzo inferiore, si prega di contattare il nostro servizio clienti prima di effettuare l'ordine. Per applicare il prezzo garantito abbiamo bisogno di una documentazione che attesti il prezzo.
Si prega di notare che tutti i prezzi di loyatix.com includono la spedizione (prezzo totale).

DIRITTO DI RECESSO

In qualità di consumatori, avete un diritto di recesso di 14 giorni quando acquistate presso di noi.
Il termine di cancellazione scade 14 giorni dopo il giorno in cui avete ricevuto l'articolo. Se avete ordinato diversi articoli in un unico ordine, ma questi vengono consegnati singolarmente, il termine decorre dal giorno in cui ricevete l'ultimo articolo.
Se l'ordine è composto da più spedizioni o parti, il termine di cancellazione scade 14 giorni dopo il giorno in cui si riceve l'ultima spedizione o l'ultima parte.
Il termine significa che avete 14 giorni di tempo dal ricevimento di questo/questi per comunicarci se desiderate annullare il vostro acquisto. Potete chiamarci al numero tel. +44 12 2498 0428 o inviare un'e-mail a support @ loyatix.com oppure utilizzare il modulo di cancellazione standard, disponibile presso il nostro servizio clienti facendo clic su here o direttamente nell'e-mail di conferma dell'ordine e nelle pagine del sito.
Non è possibile annullare l'acquisto rifiutando di ricevere l'articolo senza comunicarlo contemporaneamente.

Se si desidera esercitare il diritto di recesso, loyatix.com rimborserà il pagamento (meno le spese di spedizione per la restituzione, a condizione che loyatix.com abbia informato l'Utente che tali spese di spedizione sono a suo carico quando esercita il diritto di recesso) entro 14 giorni dal giorno in cui loyatix.com ha ricevuto la comunicazione.
Se loyatix.com non ha ricevuto il prodotto, loyatix.com ha il diritto di attendere con un rimborso per uno dei seguenti casi: (i) il prodotto venga restituito o (ii) fino a quando l'utente non abbia fornito la prova che il prodotto è stato restituito.

Esistono alcuni casi in cui il consumatore non ha il diritto di recesso previsto dalla legge entro 14 giorni, anche se il prodotto o il servizio è stato venduto online (vendita a distanza).
Questo vale per i seguenti casi:
- prodotti specificamente progettati per il consumatore
- biglietti per, ad esempio, concerti, teatro, voli e prenotazioni alberghiere
- consegna di alimenti, bevande o altri articoli di consumo domestico generale
- alcuni beni sigillati in caso di rottura del sigillo, come ad esempio registrazioni di suoni e immagini, software per computer e beni sigillati per motivi igienici

ANNULLAMENTO DI UNA PARTE DELL'ACQUISTO

Se avete acquistato diversi articoli da noi, avete la possibilità di rendere uno o più articoli, anche se sono stati acquistati in un unico ordine. Si prega di notare che non verranno rimborsate le spese di spedizione se si annulla una parte dell'acquisto. Se non siete soddisfatti del vostro ordine, potete chiamarci al numero tel. +44 12 2498 0428 o inviare un'e-mail a support @ loyatix.com o contattare il Servizio Clienti su direttamente.

RESI

Dopo averci comunicato la volontà di annullare l'acquisto, avete 14 giorni di tempo per restituirci l'articolo. Il pacco da restituire è a carico dell'utente, che è responsabile di eventuali danni che potrebbero verificarsi durante la spedizione.

Si prega di inviare l'articolo a:

ZooFactory ApS
c.a.: Elaborazione dei resi
Adelgade 12, 1
9000 Aalborg
Denmark

* Si prega di aggiungere la nota Resi (codice:4010F01).
Accettiamo solo i pacchi inviati direttamente a questo indirizzo.

CONDIZIONI DEL PRODOTTO AL MOMENTO DEL RESO

Se l'articolo ha perso valore perché è stato utilizzato in modo diverso da quello necessario per determinare la natura, le proprietà e la funzionalità dell'articolo, verrà rimborsata solo una parte dell'importo dell'acquisto. L'importo rimborsabile dipende dal valore commerciale dell'articolo e, in alcuni casi, potrebbe significare che vi verranno rimborsate solo le spese di spedizione. Si consiglia di restituire l'articolo nella confezione originale. La mancanza dell'imballaggio originale può comportare una diminuzione del valore dell'articolo.

GARANZIA / DIRITTO DI RECLAMO

Quando acquistate presso di noi come consumatori, all'acquisto di beni si applicano le norme della legge danese sulla vendita di beni. Questo significa che avete una garanzia di 24 mesi.
Se il vostro reclamo è giustificato, significa che l'articolo può essere riparato, sostituito, il prezzo di acquisto può essere rimborsato o ridotto, a seconda della situazione specifica.

Il reclamo deve essere presentato entro un "tempo ragionevole" dalla scoperta del difetto. Se il reclamo viene presentato entro due mesi dalla scoperta del difetto, il reclamo sarà sempre valido.
Se il reclamo è giustificato, vi rimborseremo le spese di spedizione (ragionevoli). L'articolo deve essere sempre restituito in un imballaggio adeguato. Inoltre, ricordatevi di procurarvi una ricevuta della spedizione, in modo da potervi rimborsare le spese di spedizione.

Se si annulla l'acquisto, gli articoli devono essere restituiti al magazzino da cui sono stati spediti. L'indirizzo è riportato nella conferma d'ordine inoltrata e nella dichiarazione di accompagnamento della spedizione.

Accettiamo solo i pacchi inviati direttamente a questo indirizzo. Ricordate che l'articolo deve sempre essere spedito in un imballaggio adeguato e assicuratevi di ottenere una ricevuta per la spedizione. Il cliente è responsabile del pacco/articoli finché non lo riceviamo. Pertanto, si prega di conservare la ricevuta postale comprensiva di tutte le informazioni sui costi di spedizione e di tutti i numeri di tracciabilità e rintracciabilità. Quando si restituisce l'articolo, si prega di descrivere il problema nel modo più dettagliato possibile. Non esitate a utilizzare il nostro modulo di reclamo, che troverete utilizzando il pulsante "Resi" sull'ordine nel vostro account qui a loyatix.com. Non è un obbligo, ma facilita l'elaborazione del caso e riduce i tempi di elaborazione del reclamo.
Quando si acquistano prodotti da scaricare, garantiamo che l'articolo può essere scaricato e attivo per un massimo di tre anni.

Alcuni prodotti di loyatix.com sono contrassegnati come "VENDITA FINALE" e/o "RICONDIZIONATO". La merce contrassegnata come VENDITA FINALE e/o RICONDIZIONATO non può essere restituita o cambiata per alcun motivo.
I profumi, gli shampoo secchi, gli smalti per unghie, i prodotti per la cura del viso, i prodotti contenenti alcol, le batterie ricaricabili e i dispositivi ricaricabili USB ("Prodotti speciali") sono VENDITA FINALE e/o RICONDIZIONATO e non possono essere restituiti o sostituiti una volta aperti o se la confezione originale o il sigillo sono stati rotti o rimossi.

RIMBORSO IN CASO DI RECLAMO

Se l'utente presenta un reclamo sul prodotto e loyatix.com ha approvato il reclamo, loyatix.com deve rimborsare l'intero importo, comprese le spese di spedizione e altri risarcimenti a cui l'utente ha diritto in base alla legislazione obbligatoria. Il rimborso deve essere effettuato senza indebito ritardo rispetto alla decisione sul reclamo approvato.

TERMINI DI RIMBORSO

loyatix.com deve effettuare il rimborso con lo stesso metodo di pagamento utilizzato al momento dell'acquisto. loyatix.com ha il diritto di rimborsare l'importo all'utente in altri modi se l'utente ha approvato attivamente tale metodo di rimborso. Si noti che le caselle selezionate non contano come approvazione attiva da parte del consumatore.

Diritto di reclamo -Aziende (B2B)
Se si desidera esercitare il diritto di reclamo, è necessario presentare un reclamo scritto immediatamente dopo che si è venuti a conoscenza del difetto e non oltre un anno dalla consegna.

Diritto di recesso -Aziende (B2B)
Non esiste il diritto di recesso per i commercianti. Il diritto di recesso si applica solo agli acquisti dei consumatori (B2C).

VARIE

I Termini e le Condizioni del presente accordo possono essere modificati da loyatix.com senza preavviso all'Utente. loyatix.com si riserva il diritto di correggere eventuali errori grammaticali o ortografici nel contratto. I presenti Termini e Condizioni sono disciplinati dalle leggi della Danimarca e saranno interpretati in conformità con i tribunali danesi. I tribunali danesi avranno la giurisdizione esclusiva per risolvere qualsiasi reclamo o controversia che possa sorgere da o in relazione a questi termini e condizioni.

CONTESTAZIONI

Se non siete soddisfatti del vostro acquisto o abbonamento, potete chiamarci al numero tel. +44 12 2498 0428 o inviare un'e-mail a support @ loyatix.com o contattare il Servizio Clienti su direttamente.

Se, in qualità di consumatore, si desidera presentare un reclamo per l'acquisto effettuato, si prega di inviare un'e-mail a support @ loyatix.com. Se non riusciamo a trovare una soluzione, è possibile inviare un reclamo al portale della Commissione europea per la risoluzione delle controversie online - http://ec.europa.eu/odr
È inoltre possibile trovare un link diretto alle seguenti organizzazioni (locali) per i diritti dei consumatori:

Danimarca
Nævnenes Hus
Toldboden 2
8800 Viborg
www.naevneneshus.dk

Norvegia
Forbrukertilsynet
Fred Olsens gate 1
0152 Oslo
www.forbrukerradet.no/klageguide

Svezia
ARN
Box 174
101 23 Stockholm
www.arn.se/om-arn/anmalan

Finlandia
Kuluttajaneuvonta
KKV, PL 5
00531 Helsinki
www.kkv.fi/en/consumer-advice

Gran Bretagna
Citizens Advice
3rd Floor North, 200 Aldersgate
London, EC1A 4HD
www.gov.uk/consumer-protection-rights

Francia
European Commission
ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=FR

Belgio
European Consumer Centre Belgium / OOBC vzw
Hollandstraat 13
1060 Brussels
www.eccbelgie.be/ik-heb-een-klacht

Paesi Bassi
de geschillencommissie
PO Box 90600
2509 LP The Hague
www.degeschillencommissie.nl/komt-u-niet-tot-een-oplossing

Spagna
European Commission
ec.europa.eu/consumers/odr/main/?event=main.complaints.new&complainttype=1&consumer-question3=N

Germania
European Commission
eccwebforms.eu/germany/complaint

Australia
ACCC
GPO Box 3131
Canberra ACT 2601
www.accc.gov.au/contact-us/contact-the-accc/report-a-consumer-issue

Nuova Zelanda
Consumer Protection
PO Box 1473
Wellington 6140
www.consumerprotection.govt.nz/general-help/how-to-complain

Canada
Office of Consumer Affairs
235 Queen St
Ottawa ON K1A 0H5
www.ic.gc.ca/eic/site/oca-bc.nsf/eng/h_ca02964.html


I presenti Termini e Condizioni sono stati aggiornati l'ultima volta il 26/12/2024

Affection ApS
IVA: 43328875
Adelgade 12, 1
9000 Aalborg
Denmark