loyatix.com offre ai clienti un eccezionale servizio di ritiro gratuito per i prodotti con difetti di fabbrica.
Se un cliente decide di restituire i prodotti, il cliente pagherà le spese sostenute e dovrà notificare a loyatix.com questa decisione in modo da poter elaborare il reso di conseguenza.
Come restituire un prodotto difettoso
Preparare il pacco in condizioni ottimali e introdurre tutti i prodotti difettosi all'interno di (una) grande scatola/e di cartone. Tieni presente che le scatole originali dei prodotti stessi devono arrivare intatte, senza adesivi o danni, al nostro magazzino.
Pertanto, è essenziale rafforzare le scatole di cartone e sigillarle bene. Attacca l'etichetta che il nostro Servizio Clienti ti trasmette, da stampare su ogni pacco. Non dimenticare di stampare e incollare questa etichetta (che contiene il numero di RMA associato al tuo ritiro, il numero del pacco e un codice a barre identificativo) su ogni pacco.
La garanzia copre i difetti di fabbricazione e in nessun caso copre l'usura o l'uso improprio.
Restituiremo solo i prodotti che hanno un difetto di fabbrica, quindi dovreste ispezionare attentamente quelli che mostrano segni di usura o danni. In caso di imballaggio danneggiato o con sigilli del corriere, il 100% del valore del prodotto non verrà restituito. Pertanto, è importante proteggere la merce restituita con una scatola di cartone extra per non danneggiare l'imballaggio del prodotto stesso.
Una volta ricevuti i prodotti, il loyatix.com TSS analizzerà ognuno di essi e una volta verificati tutti, verrà effettuata una sostituzione o un rimborso, a seconda dei casi. I pagamenti saranno effettuati nel metodo di pagamento da lei assegnato. NOTA: Il processo di verifica e rimborso può durare diverse settimane dalla ricezione nel nostro magazzino.
- - Ordine non Ricevuto, per richieste di informazioni su spedizioni che non sono ancora state ricevute o per spedizioni in cui non si sono ricevuti tutti i pacchetti inviati (ricezione parziale), è necessario contattare direttamente il Servizio Clienti senza indebito ritardo.
- - Ordine Ricevuto, per segnalare incidenti dopo aver ricevuto tutti i pacchi del suo ordine. È necessario fornire tutti i documenti necessari come richiesto. L'invio di documenti errati o imprecisi, o il loro mancato invio, invaliderà la possibilità di qualsiasi reclamo e comporterà l'annullamento dell'incidente.