Se loyatix.com non è in grado di consegnare un ordine entro il termine di consegna concordato, il cliente sarà informato entro 24 ore del motivo del ritardo e gli sarà comunicata una nuova data di consegna stimata. Se la consegna non viene completata entro questo termine rivisto, il cliente può concedere a loyatix.com un periodo aggiuntivo ragionevole per completare la consegna. Ciò che costituisce un periodo ragionevole dipende dalla natura del prodotto e dalle circostanze del ritardo. Se loyatix.com non consegna entro questo periodo aggiuntivo ragionevole, o se la consegna non può essere completata entro un tempo ragionevole, il cliente ha il diritto di annullare l’acquisto e ricevere un rimborso completo. Per esercitare il diritto di recesso, il cliente deve informare loyatix.com che l’acquisto viene annullato a causa del ritardo nella consegna.